En AZ PHARMA S.A.C. (en adelante, “AZ PHARMA”), respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y usuarios de nuestros servicios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias aplicables en el Perú.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

AZ PHARMA S.A.C.
RUC: 20611158441
Actividad: Venta y distribución de dispositivos médicos
Domicilio legal: Calle Porta Nro. 226 Com. San Miguel de Miraflores Lima – Lima – Miraflores
Correo de contacto: admin@azpharma.com.pe

3. DATOS PERSONALES Que RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de clientes y usuarios

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad
• Teléfono, correo electrónico, dirección
• Datos de compras, pedidos, historial de atención
• Datos ingresados en formularios (contacto, cotizaciones, reclamos)

3.2. Datos del Libro de Reclamaciones

• Datos de identificación del consumidor
• Información del reclamo o queja
• Datos de contacto (email, teléfono, dirección)

3.3. Datos de proveedores

• Datos de contacto
• Datos contractuales, bancarios o administrativos

3.4. Datos de navegación web

• Dirección IP
• Cookies y tecnologías similares
• Información sobre interacción en la web

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para:

4.1. Finalidades principales (obligatorias)

• Gestionar la venta, distribución y entrega de productos
• Atender consultas, reclamos o solicitudes
• Registrar y responder reclamos del Libro de Reclamaciones
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Emitir documentos comerciales (boletas, facturas, guías)

4.2. Finalidades secundarias (consentimiento)

• Envío de información comercial, promociones o novedades
• Elaboración de reportes estadísticos
• Mejora de la experiencia del usuario en la web

5. TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

AZ PHARMA no comparte datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Autoridades competentes (INDECOPI, SUNAT, autoridades sanitarias), cuando corresponda.
• Proveedores de servicios (hosting web, mensajería, transporte) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales o solicitudes judiciales.

No realizamos transferencias internacionales fuera de lo permitido por ley.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades mencionadas
• Mantener registros administrativos
• Atender obligaciones legales

En el caso del Libro de Reclamaciones, se conservarán mínimo dos (2) años, según normativa vigente.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (ARCO)

Toda persona puede ejercer los derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: Solicitar corrección de datos erróneos.
• Cancelación: Pedir la eliminación cuando corresponda.
• Oposición: Oponerse al uso de los datos para finalidades secundarias.

Los derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a: admin@azpharma.com.pe

AZ PHARMA responderá dentro del plazo legal establecido.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados
• Uso indebido
• Alteración
• Pérdida accidental
• Destrucción

9. MENORES DE EDAD

No recopilamos información de menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores.

10. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

AZ PHARMA puede modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos o mejoras internas. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web indicando la fecha de la última modificación.

11. ACEPTACIÓN

El uso de nuestros servicios o formularios implica la aceptación de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

AZ PHARMA S.A.C. podrá actualizar esta política cuando lo considere necesario.
Los cambios serán publicados en nuestra web e indicarán la fecha de actualización.