Información sobre sus datos.

Sí Usted no coloca una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, enviarle respuesta a su reclamo presentado en hoja de reclamación virtual; sin embargo, colocación incorrecta o la omisión de una dirección de correo electrónico, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

Información importante para el usuario

• Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor nuestro establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.
• Nuestra empresa dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
• El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• En caso de negativa de entrega de información del libro de reclamaciones puede escribir a: libroreclamaciones@indecopi.gob.pe