AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: noviembre 2025
En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, AZ PHARMA SAC informa a los usuarios que los datos personales recolectados a través del Libro de Reclamaciones serán tratados de manera segura, confidencial y con finalidades determinadas.
- Responsable del tratamiento
AZ PHARMA SAC
RUC: 20611158441
Actividad económica: Venta de dispositivos médicos.
Domicilio legal: Calle Porta Nro. 226 Com. San Miguel de Miraflores Lima – Lima – Miraflores
Correo de contacto: admin@azpharma.com.pe
- Datos personales que recopilamos
A través del Libro de Reclamaciones podemos solicitar:
- Nombres y apellidos
- Número de documento (DNI, CE, Pasaporte)
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección
- Información relacionada con el reclamo o queja
- Firma y medios de respuesta solicitados
- Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados para:
- Gestionar el reclamo, queja o consulta del cliente.
- Dar respuesta dentro de los plazos legales establecidos por INDECOPI.
- Verificar la identidad del usuario.
- Registrar estadísticas y evidencias de atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Uso y transferencia de datos
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo:
- Autoridades competentes (INDECOPI, autoridades judiciales), cuando sea requerido por ley.
- Proveedores estrictamente necesarios para la gestión del reclamo (por ejemplo, hosting del sistema web), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Conservación de los datos
Los datos se conservarán por el plazo requerido por la normativa peruana de protección al consumidor (mínimo 2 años), salvo exista un plazo mayor por obligaciones legales.
- Derechos del titular (ARCO)
El usuario puede ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación: solicitar eliminación cuando corresponda.
- Oposición: evitar tratamientos ilícitos o no necesarios.
Solicitud vía correo: admin@azpharma.com.pe
Asunto: “Derechos ARCO – Libro de Reclamaciones”.
- Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
- Aceptación del usuario
Al registrar un reclamo, el usuario reconoce haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.
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AZ PHARMA SAC podrá actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes a través de nuestro sitio web. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
- Contacto
Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:
AZ PHARMA SAC – RUC 20611158441
Correo: admin@azpharma.com
Teléfono: 995 088 230
Política de Cookies
Última actualización: Noviembre 2025
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